رئيس قسم الصيانه الخدميه

الهدف من الوظيفة :

المتابعة والإشراف على اعمال صيانة السيارات في الورشة المركزية بجميع اقسامها ( بورش ، هيونداي وفورد ، الديزل ) وتقديم الدعم الفني المطلوب في التشخيص والإصلاح لتحسين جودة العمل وتخفيض الاعمال المرتجعة وتخفيض وقت إنجاز العمل.

 مسئوليات العمل :

1. متابعة مشرفي اقسام الورشة في توزيع الاعمال على الفنين ومتابعة سريان العمل وسرعة وجودة الانجاز.
2. المساعدة في تشخيص الاعطال واعمال التوضيب.
3. بناء علاقات جيدة ومثمرة مع اقسام مركز الصيانة الاخرى مثل الاستقبال وقطع الغيار والحسابات والإدارة العليا بما ينعكس إيجاباً على تحسن العمل.
4. مراجعة شكاوي العملاء وبحث اسبابها ومعالجتها وعمل إجراءات تمنع تكرارها لكسب ثقة العملاء والحفاظ عليهم.
5. عمل التقارير الفنية للشركات المصنعة للمشاكل الفنية في السيارات ومتابعة نتائج ذلك ومتابعة كل جديد بخصوص صيانة وإصلاح السيارات.
6. متابعة تدريب الفنين على العمل والتدريب عن بعد بالتنسيق مع مسؤول التدريب والتأكد من مشاركة الجميع في التدريب.
7. التأكد من إنجاز اعمال الصيانة وفق كتيبات الصيانة للشركات المصنعة ووفق معايير الجودة وتحديث اجهزة الفحص والحفاظ على جاهزيتها للعمل وصيانة التالف منها.
8. التنسيق مع قسم قطع الغيار في توفير قطع الغيار وعمل الطلبيات لزيادة المبيعات وخفض فترة توقفات سيارات العملاء في الورشة وكذلك المساعدة في خفض تكلفة الإصلاح.
9. التواصل الدائم مع قسم الاستقبال فيما يخص سيران العمل داخل الورشة وكذلك التواصل مع العملاء عندما تقتضي الحاجة لما فيه كسب ثقة العملاء.
10. المساعدة في تجهيز تقارير العمل المرتبطة بالإنتاجية والكفاءة وكذلك تقارير عروض الاسعار والتقارير الفنية.
11. المساعدة في دراسة المشاكل الفنية في السيارات ومعالجتها وعمل توصيات للمبيعات تساعد في تجاوز تلك المشاكل.
12. التأكد من أنجاز اعمال الصيانة من المرة ألأولى والتأكد من جودة العمل قبل تسليم السيارات للعملاء وتفادي الاعمال المرتجعة وشكاوي العملاء.
13. الرفع بالاحتياجات من الكوادر البشرية والمعدات والادوات والبرامج التطويرية اللازمة لتحسين ورفع كفاءة وفاعلية العمل في مركز الخدمة.
14. مراجعة تقارير الصيانة بهدف تخفيض كلفة الصيانة لسيارات العملاء.

متطلبات الوظيفة:

• التعليم : بكالوريوس تخصصي .
• أقل عدد سنين الخبرة المطلوبة : عشر سنوات
• مستوى المهارة المطلوب :  مهارة تامة
• طبيعة المجهود المطلوب: خليط من المجهودين البدنى والذهنى
• التأثير على المؤسسة : مالي - صغير جدا من 80 الف حتى 800 الف دولار
• ظروف/بيئة العمل : بيئة آمنه ومريحة.
• إجـــــــــــــادة اللغة الانجليزية