الهدف من الوظيفة :

استقبال  سيارات العملاء ومتابعتها داخل الورشة وتجهيز عرض السعر ومتابعة خروج السيارات.

 مسئوليات العمل :

1. استقبال سيارات العملاء وتسجيل شكاويهم بنموذج بوكينج شيت، مع تدوين جميع الملاحظات والبيانات.

2. فتح كروت الصيانة الالية وتسجيل بيانات شكاوي العملاء على الكروت، وتسليم السيارة مع الكرت إلى  مشرف الورشة أو كنترول الورشة .

3. متابعة  حالة السيارات في الورشة بشكل مستمر وإبلاغ العملاء بذلك واقتراح للعملاء اعمال الصيانة الدورية المنصوح بها.

4. متابعة مشرف الورشة والكنترول في  تجهيز تقرير الصيانة من الورشة ومتابعة قطع الغيار في تجهيز عرض السعر للعميل ، مع متابعة تجهيز اجور العمل على عرض السعر.

5. متابعة موافقة العملاء على عروض الاسعار والتنسيق مع الورشة وقطع الغيار في تنفيذ العمل وفق الإجراءات المتبعة في الشركة مثل رسائل موافقة رسمية أو توقيع العملاء النقدين.

6. متابعة السيارات الجاهزة وتسليمها للعملاء مع أخذ توقيع العملاء باستلامهم السيارة مع القطع القديمة  وفق نموذج تصريح الخروج المعتمد.

7. متابعة كنترول الورشة  فيما يخص قطع غيار العملاء المطلوبة والمنتظر وصولها وإبلاغ العملاء المعنين بكل جديد  متعلق بقطع غيارهم.

8. شرح اعمال الصيانة المنجزة للعملاء مع شرح تكاليف الصيانة،

9. تحديث بيانات السيارات والعملاء في النظام الالي عند تعريف السيارات الجديدة في الورشة أو تغيير بيانات العملاء.

10. التنسيق مع مشرف الورشة  والكنترول  عند الحاجة فيما يخص تحديد اجور العمل بما يضمن الدقة وتوحيد اجور العمل بين العملاء .

11. متابعة الكروت المفتوحة وإغلاقها بمجرد خروج السيارات من الورشة.

12. فتح كروت الصيانة للأعمال الخارجية بنفس يوم العمل المنجز ، وفي حال كان العمل خارج الدوام فيتم فتح الكرت صباح يوم العمل التالي.

13. فحص حالة السيارات الواصلة للاستقبال من حيث حملات الضمان المفتوحة والتنسيق مع قطع الغيار والضمان والورشة بخصوص ذلك.

متطلبات الوظيفة:

• التعليم : بكالوريوس تخصصي في مجال ذو علاقة.

• أقل عدد سنين الخبرة المطلوبة : ثلاث سنوات

• مستوى المهارة المطلوب :  مهارة تامة

• طبيعة المجهود المطلوب: خليط من المجهودين البدنى والذهنى

• التأثير على المؤسسة : غير  مالي – دور وظيفي داعم

• ظروف/بيئة العمل : بيئة آمنه ومريحة.

• إجـــــــــــــادة اللغة الانجليزية