مشرف مبيعات

الهدف من الوظيفة:

الإشراف على عمليات المبيعات اليومية في معرض السيارات وقيادة فريق المبيعات لتحقيق الأهداف البيعية المحددة، وضمان تقديم خدمة عملاء متميزة، وتطوير استراتيجيات البيع لزيادة الإيرادات وحصة السوق.

المسؤوليات والمهام الرئيسية:

- الإشراف على فريق المبيعات:

قيادة وتوجيه فريق مندوبي المبيعات وتوزيع المهام عليهم
تدريب وتطوير الموظفين الجدد والحاليين على تقنيات البيع
تقييم أداء فريق المبيعات بشكل دوري
عقد اجتماعات يومية/أسبوعية مع الفريق لمتابعة الأهداف
تحفيز الفريق وتعزيز الروح المعنوية
حل النزاعات والمشكلات بين أعضاء الفريق

إدارة عمليات المبيعات -

متابعة تحقيق الأهداف البيعية الشهرية والسنوية
إعداد تقارير المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية
مراقبة مستويات المخزون من السيارات والتنسيق مع الإدارات المعنية
إدارة قاعدة بيانات العملاء وتحديثها باستمرار
متابعة عروض الأسعار والصفقات الجارية
الموافقة على الخصومات الخاصة ضمن الصلاحيات المحددة

- خدمة العملاء:

التعامل مع العملاء المهمين وكبار العملاء (VIP)
حل شكاوى العملاء والتعامل مع الحالات الصعبة
ضمان تقديم تجربة عملاء متميزة في المعرض
متابعة رضا العملاء بعد البيع
بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء

التخطيط والاستراتيجية -

المساهمة في وضع خطط وأهداف المبيعات
تطوير استراتيجيات لزيادة المبيعات وجذب عملاء جدد
تحليل السوق والمنافسين
اقتراح حملات ترويجية وعروض خاصة
تحديد الفرص البيعية الجديدة

الإشراف على المعرض

التأكد من جاهزية المعرض وحسن مظهره
مراقبة نظافة وترتيب السيارات المعروضة
إدارة جداول العمل والمناوبات
ضمان الالتزام بمعايير السلامة والأمن
الإشراف على عمليات استلام وتسليم السيارات

- التقارير والتوثيق

إعداد تقارير الأداء التفصيلية للإدارة
توثيق جميع المعاملات والصفقات
متابعة تحصيل المستحقات المالية
إعداد تقارير المخزون
تحليل بيانات المبيعات واستخلاص الدروس المستفادة

المؤهلات العلمية والخبرات المطلوبة :

الحد الأدنى: بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة
يفضل: شهادات متخصصة في المبيعات أو إدارة المبيعات

الخبرة الكلية: 3-5 سنوات في مجال مبيعات السيارات
الخبرة الإشرافية: سنتان على الأقل في منصب إشرافي أو قيادي
خبرة عملية في التعامل مع أنظمة CRM
معرفة بسوق السيارات والمنتجات المختلفة
خبرة في إدارة فرق المبيعات