الهدف من الوظيفة :

الإشراف على كافة عمليات قسم قطع الغيار لضمان توافر المخزون المناسب، إدارة عمليات البيع، رفع مستوى خدمة العملاء، وتحقيق أهداف القسم مع الالتزام بمعايير الجودة الخاصة بالشركة والمصنّعين، بالإضافة إلى إدارة وتغطية السوق داخل المنطقة الجغرافية الواقعة تحت مسؤوليته لضمان تلبية احتياجات العملاء والورش وتحقيق نمو المبيعات، ودعم عملاء B2B وإعداد عروض الأسعار وإغلاق الصفقات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية :

1) الإدارة والإشراف اليومي

• الإشراف على سير العمل اليومي داخل القسم.

• توزيع المهام على فريق العمل ومتابعة الأداء.

• إعداد جداول العمل والإجازات.

• متابعة الانضباط والحضور وتحفيز الفريق.

• حل المشكلات اليومية بشكل فوري.

• المحافظة على التنظيم العام للمستودع وموقع البيع.

• تطبيق إجراءات السلامة وسياسات الشركة.

2) إدارة المخزون وطلبات الشراء

• مراقبة مستويات المخزون وضمان توفر القطع الأكثر طلباً.

• رفع طلبات الشراء حسب معايير المخزون.

• تحليل حركة المخزون }سريع – بطيء – راكد – متقادم{

• استلام البضائع وفحص الجودة ومطابقة المواصفات.

• تحديث النظام بكميات وأرقام القطع المستلمة.

• إدارة الجرد الدوري (شهري – ربع سنوي – سنوي).

• تنظيم التخزين وفق نظام Bin Location / FIFO.

• متابعة القطع الراكدة والمتقادمة واتخاذ الإجراءات المناسبة.

3) مبيعات قطع الغيار وخدمة العملاء

• الإشراف على عمليات البيع عبر الكاونتر والبيع للورشة.

• تقديم المشورة الفنية للعميل.

• سرعة ودقة خدمة العملاء.

• التعامل مع الشكاوى والاستفسارات.

• تسعير القطع وفق سياسة الربحية والشركة.

• دعم البيع الإضافي وتنمية مبيعات الإكسسوارات.

• إدارة علاقات العملاء الرئيسيين والشركات.

4) إدارة المنطقة الجغرافية (Outlet & Territory)

• إدارة عمليات البيع والتغطية في المنطقة الجغرافية المكلف بها.

• تنفيذ جولات ميدانية للورش والموزعين والجهات الحكومية والشركات.

• مراقبة احتياجات المنطقة من المخزون.

• بناء شبكة علاقات قوية في المنطقة.

• تعزيز حصة السوق ورفع المبيعات داخل المنطقة.

5) إدارة عملاء B2B

• إدارة محفظة عملاء الشركات والمؤسسات.

• إعداد عروض الأسعار الفنية والتجارية.

• التفاوض على الأسعار والخصومات والشروط التجارية.

• متابعة تنفيذ الطلبات والتسليم.

• إغلاق الصفقات وتحقيق أهداف مبيعات B2B.

• بناء علاقات طويلة الأمد مع الشركات.

6) التنسيق مع الأقسام الأخرى

• التنسيق مع الصيانة لتوفير القطع المطلوبة للإصلاحات.

• التعامل مع المشتريات في أوامر الشراء.

• دعم قسم المبيعات في تلبية الطلبات.

• التنسيق مع المالية في التسعير وتقارير المخزون.

• المشاركة في الاجتماعات الإدارية ورفع التقارير.

7) إدارة الجودة والمطابقة

• ضمان جودة القطع الأصلية والبديلة.

• إدارة المرتجعات والحالات الضمانية.

• تطبيق معايير الجودة في الاستلام والتخزين والتسليم.

• حفظ السجلات والوثائق بدقة.

8) التطوير والتحسين المستمر

• تحليل الأداء واقتراح فرص للتحسين.

• تدريب وتطوير الفريق.

• تحديث التشكيلة حسب طلب السوق.

• دعم تطوير أنظمة المخزون.

• متابعة أحدث التطورات في الصناعة.

متطلبات الوظيفة:

• التعليم : بكالوريوس تخصصي .

• أقل عدد سنين الخبرة المطلوبة : ثلاث سنوات

• مستوى المهارة المطلوب :  مهارة تامة

• طبيعة المجهود المطلوب: مجهود ذهني وذكاء متوسط

• التأثير على المؤسسة : غير مالي - دور وظيفى داعم

• ظروف/بيئة العمل : بيئة آمنه ومريحة

• إجـــــــــــــادة اللغة الانجليزية