مدير الصيانه

الغرض من الوظيفة:

- إدارة فريق الصيانة المختصين بأجهزة شركة فليبس و اعمالهم والإشراف على عقود صيانة فليبس و اعمال التركيب و التجهيز ما قبل التركيب  و متابعة تنفيذ زياراتها والتواصل مع شركة  فليبس بخصوص المهام و الاعمال المرتبطة بالشركة، كل ذلك بما يحقق الهدف الاساسي السنوي للشركة و القسم.

المسئوليات

•             إدارة الفريق الهندسي  المتخصص في خدمات ما بعد اللبيع لشركة فليبس1

•             تنظيم وإدارة عملية الصيانة والإصلاح المطلوبة من العملاء وتوزيعها على المهندس المختص *

•             تنظيم و متابعة عملية التدريب التخصصي للمهندسين للحصول على تراخيص و شهادات صيانة اجهزة فليبس *

•             الإشراف على جداول الصيانة الدورية و متابعة تنفيذ الجداول حسب خطة الصيانة الموقعة في عقود الصيانة و عقود التوريد *

•             الإشراف و المتابعة لاعمال ما قبل التركيب و اعمال التركيب و التشغيل من قبل الفريق الهندسي المختص *

•             تحديد المدة الزمنية لصيانة أي جهاز أو المدة الزمنية لمهمات السفر ومناقشة المهندس في أي زيادة في المدة أو نقصان *

•             عمل استبيانات رضا العملاء لمعرفة رضا العملاء عن الخدمات المقدمة و معالجة أي شكاوى او ملاحظات *

•             تحقيق الهدف السنوي لادارة صيانة شركة فليبس من خلال الحصول على عقود  صيانة جديدة  و اضافية  كل عام *

•             إعتماد  صرف قطع الغيار و خروجها من المخازن إلى العملاء *

               * التواصل مع شركة  فليبس عند اي استفسارات أو مفاوضات في الأسعار  او في غيرها و التفاوض معهم لتخفيض الأسعار و الحصول على    •   ميزات و مزايا  لخفض تكلفة القطع

•             * التفاوض مع العملاء و حل مشاكلهم و العمل على إعادة بناء العلاقة و الحفاظ عليه

•             الموافقة على طلبات القطع المطلوب توفيرها في المخزون والتاكد من عدم ركودها بالإجراءات المناسبة *

•             التنسيق مع المالية بخصوص الإعتمادات  و الحوالات التي تخص القطع و الطلبات التي لها علاقة بالقسم *

•             التنسيق مع الإدارة التجارية فيما يخص طلب الشحنات و متابعة وصولها  لتحنب التأخير  و الغرامات *

               * التنسيق و التواصل مع  إدارة المشاريع و المبيعات لترتيب آلية واضحة و محددة حول الترتيب و التجهيز لتركيب و تشغيل الأجهزة حسب  •خطة زمنية واضحة محددة     

•             متابعة طلبات العملاء المقيدة عند مختص خدمة العملاء  و تحويلها للمختصين للبدء في تنفيذها و رفع تقارير بذلك *

•             رفع تقارير دورية و بسكل مستمر  و عمل إجتماعات  مع الإدارة العليا لإطلاعهم عن آخر المستجدات و  مناقشة النتائج *

•             كل ما يستد إليه من أعمال في مجال تخصص إدارته وفريقه *

متطلبات الوظيفة

المؤهل: بكالوريوس هندسة اجهزة طبية / اي تخصص طبي مناسب للوظيفة .

الخبرة: سنتان على الأقل .

اللغة: إجادة اللغة الإنجليزية كتابة و نظقاً .

المهارات :

-        مهارات التواصل و بناء علاقات مع العملاء .

-        مهارات التفاوض الإقناع .

المعدات والأدوات:

أدوات مكتبية